Trocas e Devoluções
Para trocas ou devoluções, veja as regras e siga o passo a passo a seguir:
1 - ENTRE EM CONTATO
O primeiro passo para trocar ou devolver o seu produto é entrar em contato com a BY JU BEADS ACESSÓRIOS!
pelo email [email protected] informando:
a) a sua intenção
b) o motivo
c) o número do seu pedido
d) em caso de devolução, se pretende receber o estorno do valor pago ou se prefere um voucher para fazer uma nova compra.
O prazo para o contato é de sete dias corridos a partir do recebimento do produto.
2. EFETUANDO A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Uma vez que o pedido for aceito, enviaremos um email para você com as instruções
para a devolução e o endereço para a remessa dos produtos.
O frete da devolução e pago por nós!
O frete da troca é pago pelo cliente!
3. CONDIÇÕES PARA A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Os produtos não podem apresentar qualquer indício de uso inadequado, odores como perfumes,
manchas, modificações pelo cliente ou danos com todos os acessórios que o compôe,na sua embalagem original.
Todos os acessórios inclusive brindes devem ser devolvidos sem nenhuma avaria.
Só serão aceitas solicitações de troca por defeito de produtos que estejam na garantia,
a qual corresponde a 07 dias corridos a contar do recebimento do produto.
4. RESTITUIÇÃO OU RECEBIMENTO DE NOVO PRODUTO
Se você optar por receber um voucher para nova compra no nosso site, enviaremos para você por email.
Caso opte pela restituição de pagamento, o estorno ocorrerá na fatura do seu cartão crédito ou,
no caso de pagamento por boleto, depósito ou pix, o valor será creditado na conta corrente que você indicar em até 3 dias úteis.
Caso você queira trocar o produto por outro igual, a possibilidade estará sujeita à disponibilidade no nosso estoque.
5. DANOS VERIFICADOS NA HORA DO RECEBIMENTO
Na hora que você receber seu produto, pela transportadora ou pelos Correios,
confira se a embalagem não está violada, danificada ou molhada.
Se você perceber qualquer tipo de violação ou dano,
recuse o recebimento e entre em contato com a gente, no prazo máximo de 48 horas.
6. DÚVIDAS
Ficou com alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo email [email protected]
ou pelo direct do nosso instagram @byjubeads.